Czas oczekiwania na zamówienie

Na termin realizacji zamówienia składają się czas przygotowania paczki + czas dostawy.

Czas przygotowania paczki ma podstawowy wpływ na czas realizacji zamówienia.

• Wszystkie kosmetyki kolorowe i odzież znajdujące się w ofercie naszego sklepu są dostępne natychmiast, dlatego zamówione produkty wysyłamy najczęsciej w ciągu 48 godzin. Kosmetyki kolorowe znajdą Państwo w kategoriach: Makijaż Twarzy, Makijaż Paznokci, Pomysł na Prezent, Promocje, Wyprzedaże.
• Zamówienia na kosmetyki pielęgnacyjne Dermika, Nivea itp. realizowane są od 1 do 3 dni, w wyjątkowych sytuacjach czas oczekiwania może się wydłużyć maksymalnie do 7 dni,w tym przypadku niezwłocznie o tym fakcie Państwa poinformujemy.

Czas dostawy

Do terminu realizacji dodać jednak należy także czas niezbędny Poczcie Polskiej lub kurierowi na dostarczenie przesyłki pod wskazany adres odbiorcy. W dniu wykonania zlecenia wysyłamy pocztą elektroniczną list informujący o nadaniu zamówionego towaru.

• Przesyłka Kurierska zwykle jest dostarczana w przeciągu 24h do klienta, co oznacza, że następnego dnia roboczego będzie u Państwa
• Paczka Ekonomiczna nadana Poczta Polską jest dostarczana przez Pocztę w przeciągu 3-5 dni roboczych,Paczka Priorytetowa wysłana przez nas (do godziny 15) zostanie dostarczona najczęściej następnego dnia roboczego (w dużych miastach - także w soboty) – jeśli Poczta zadziała tak jak powinna. 

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona

Jeżeli przy odbiorze przesyłki okaże się, że: pudełko jest rozerwane, taśma naruszona lub nosi ślady otwierania, zawartość wydaje się być naruszona, wówczas prosimy, aby w obecności dostarczyciela lub pracownika poczty, sporządzić protokół szkody, nie przyjmując towaru. Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie sporządzonego protokołu szkody. Jedynie sporządzony na miejscu protokół szkody jest podstawą do reklamacji.

Jeżeli przesyłka nie dotrze

Jeżeli przesyłka nie dotrze w ciągu 10 dni roboczych od dnia nadania, prosimy o kontakt z odpowiednim dla adresata urzędem pocztowym, w celu sprawdzenia czy zamówiony towar nie czeka tam na odbiór. Często zdarza się bowiem, iż awizo pozostawione przez listonosza ginie, lub doręczyciel nie ma możliwości jego pozostawienia (np. z powodu domofonu na klatce schodowej). Wtedy odbiorca nie zostaje poinformowany o nadejściu przesyłki. Jeśli jednak okaże się, że przesyłki na poczcie nie ma, wtedy prosimy o kontakt z naszym sklepem, drogą mailową na adres: info@czerwonaszminka.pl, lub telefonicznie